학습지원

자주하는질문

강의도중 동영상이 멈춰서 더 이상 진행이 안 돼요.

네트워크에는 동영상을 원활히 전해주기 위해서 끊임없이 서로의 위치를 알려주는 작용(버퍼링)을 하는데, 
도중에 상대방의 정보가 받아들여지지 않을 경우 접속이 끊어지는 경우가 발생합니다. 
이런 경우에는 네트워크가 불안정하여 연결이 끊어졌기 때문에 동영상을 다시 재생시켜서 수강하셔야 합니다.

강의를 분명히 끝까지 보고 확인했는데, 출석체크가 되지 않았습니다.

1) 강의는 홈페이지에서로부터 다운을 받아 실시간으로 보는 프로그램인데, 학생컴퓨터에 있는 악성프로그램이나 팝업차단, 인터넷 쿠키, 임시파일이 많아서 강의를 다 보셔도 체크가 되지 않는 것입니다.
인터넷을 켜시면 위쪽 목록에 도구가 있습니다. 도구에서 인터넷 옵션을 보시면 인터넷 쿠키, 임시파일 버튼이 있습니다. 
클릭하면 체크한 후 삭제를 합니다.
그리고 제어판에서 프로그램 제거/변경을 확인하셔서 팝업이라든지 악성 프로그램 차단하는 프로그램을 찾아 제거해줍니다.
(잘 못하실 경우 원격지원을 요청해 주세요.)

 

2) 와이파이를 사용할 경우 네트워크가 불안정하여 출석 기록이 본 원의 서버로 넘어오지 않는 경우입니다.
네트워크가 안정적인 환경이나 시간대에 수업을 다시 수강하면 됩니다.

강의소리가 나오지 않아요

컴퓨터화면 오른쪽 하단에 시계 표시된 부분에 스피커 그림이 있습니다. 
스피커 아이콘을 두번 클릭하시면 볼륨조절창이 표시됩니다. 
볼륨 컨트롤에서 음소거 체크표시를 없애주시기 바랍니다.

결제한 수강료에 대하여 소득공제를 위한 증명서를 받을 수 있나요?

1) 본원에서는 등록하신 학습자의 수강료 납부 정보를 국세청에 일괄 신고합니다. 교육비 납입에 대한 소득공제를 받을 수 있습니다.
2) 현금영수증은 발급되지 않습니다.
3) 본원에서 이수하신 과목에 대한 교육비납입증명서는 로그인 후 [나의강의실-증명서발급] 메뉴를 통하여 발급 가능합니다.

과목변경은 언제까지 가능한가요?

1) 개강일 이전 - 과목 변경이 가능합니다. 
2) 개강 후 - 과목변경 불가능

교안이 보이지 않습니다.

PDF파일 형식으로 제공되는 교안을 보기 위해서는 PDF 뷰어 프로그램을 설치해야 합니다.
"어도비 아크로뱃 리더"프로그램을 검색하여 설치하시면 됩니다.
또는 웹브라우저(크롬, 엣지, 웨일 등)로 연결프로그램을 설정하여 볼 수 있습니다.

수강료 결제는 어떻게 하나요?

1) 로그인후 상단 메뉴인 [수강신청]을 클릭합니다.
2) 수강신청 메뉴에서 원하시는 과목을 클릭 후 화면 아래에서 [수강신청하기] 버튼을 클릭합니다.
3) 수강신청 한 메뉴의 강의계획서를 확인하신 후 수강료를 결제하시면 됩니다.

수강료 결제방식은 어떤 것이 있나요?

1) 무통장 입금방식: 가상계좌를 발급받아 수강료를 입금하시면 됩니다.
입금시, 입금자 확인을 위해 입금자명에 신청자 성명과 주민번호 앞4자리를 적어 주시기바랍니다.

 

2) 신용카드결제

수강신청을 잘못 했는데 취소하고 싶어요

수강신청 취소는 교육원(1600-5167)로 연락주시기 바랍니다.

수업을 들었는데 출석이 체크되지 않습니다.

강의를 들었는 데 출석이 체크되지 않는 경우는 두 가지 입니다.

첫번째, 학습자가 강의 주차를 오인하여 발생하는 경우 입니다.
예를 들면 3주차 1교시를 들으려 했으나, 실제로는 2주차 1교시를 반복해서 듣는 경우가 많은데, 이러한 경우 2주차 1교시만 적용되어 3주차 1교시는 출석체크가 되지 않습니다.

두번째, 세션이 끊긴 경우 입니다.
강의를 들으면서 장시간(대개는 20분 이상) 컴퓨터를 사용하지 않게 되면 개인컴퓨터와 본원의 서버의 연결이 끊겨 출석기록이 남지 않습니다.
동영상이 재생하는 동안은 관계가 없으나 동영상이 끝나고 나서는 그 다음 페이지로 넘기셔야합니다.
이와 같은 경우는 학습자가 강의 중 장시간 동안 자리를 비운 사례이므로 출석이 인정되지 않기 때문에 주의하시기 바랍니다.

세번째, 네트워크가 불안정한 경우입니다.
와이파이를 사용하여 강의를 들을 경우, 네트워크가 불안정하여 수강 기록이 본원의 서버에 넘어오지 않는 경우가 있습니다.
그럴 경우, 네트워크가 안정적인 환경이나 시간대에 다시 수업을 수강하시면 되겠습니다.

페이지
  • 첫 페이지로
  • 이전 페이지로
  • 1
  • 2
  • 3
  • 4
  • 다음 페이지로
  • 끝 페이지로
  • X

    수강생 학습지원

    (학사운영팀 1666-0592)

    원격지원 신청하기

    학습상담 및 설계문의

    (학습지원팀 1670-6783, 1599-6783)

    원격지원 신청하기